FAQ (foire aux questions)

Lors de l'achat d'un meuble neuf en magasin ou sur internet, le consommateur doit payer une "éco-participation" qui sert à financer la collecte, le tri et le recyclage d'un meuble usagé.

Pour la majorité du mobilier piedtable.fr, l'éco-participation est déterminée à partir du poids, hors emballage, du produit acheté. Nos meubles étant constitués à plus de 95 % de métal, le montant exigible est plus faible (éco-participation avec éco-modulation). Conformément à la loi, l’éco-participation est indiquée de manière visible dans la fiche article du produit.

L'éco-participation est entièrement reversée à un organisme agréé par l'état, Éco-mobilier (www.eco-mobilier.fr).

Les tarifs affichés sont TTC (toutes taxes comprises). Ils ne comprennent pas les frais d'expédition (calculés par panier en fonction du poids total emballé). l'éco-participation est incluse.

Nous acceptons le paiement par carte de crédit (Visa,Mastercard ou American Express), par chèque bancaire, par virement bancaire et sur facture (pour les clients professionnels). Pour les paiements par chèque et virement bancaire, nous vous rappelons que votre commande sera validée à réception et encaissement. Merci pour votre compréhension.

Nous accordons une importance capitale à la sécurisation du site piedtable.fr et aux transactions de paiements. Le site est sous protocole sécurisé SSL/HTTPS ("petit cadenas" visible). Les paiements par carte de crédit sont réalisées via la plateforme sécurisée stripe. Les données sont protégées par cryptage SSL et ne sont jamais stockées sur nos serveur. Stripe est certifiée PCI niv1. Aucune personne de piedtable.fr n'a connaissance de votre numéro de carte de paiement.

Vous recevrez un récapitulatif de votre commande à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée. Pour les messageries Orange, merci de vérifier la boîte de réception ''indésirables'' ou ''spam''.

Merci de nous contacter au plus vite (onglet "Contact").

Votre facture est incluse dans le colis d'expédition de votre commande.

Le délai de livraison moyen est mentionné dans la fiche du produit. Il correspond à la durée de traitement et d'acheminement de votre commande à l'adresse de votre choix, pour la France métropolitaine.

Oui. Pour les livraisons hors France métropolitaine, merci de prendre contact ( "contact@piedtable.fr" ou appel). Suivant les dimensions développées du colis , du poids et du pays, nous vous proposerons une à deux solutions de livraison à coût optimisé. Pour la Belgique, Luxembourg et l'Espagne, nous pouvons également vous livrer en point relais Mondial Relay (si dimensions et poids compatibles).

Oui. Lors de la validation de votre panier d'achat vous pouvez indiquer l'adresse de livraison de votre choix (voisin, famille, lieu de travail, ....). Nous pouvons également vous livrer en point relais Mondial Relay. Sous condition que les dimensions développées soient inférieures à 150 cm et le poids < 10 kg (limite choisie par piedtable.fr ). Merci de consulter les indications en bas de page "Accueil" ( "Conditions de livraison").

Lors de l'envoi de votre commande nous vous envoyons un e-mail vous indiquant l'envoi de votre colis.

A réception, devant le transporteur-livreur, il est impératif de vérifier l’intégrité et le contenu de la commande et de lui notifier toutes réserves sur la marchandise livrée. Si besoin, indiquer par écrit, avec précision, les réserves sur le bon de transport. Tout colis trop abîmé doit être refusé. Pour le cas ou le chauffeur refuse d'attendre le contrôle complet du (des) colis, il est conseillé de ne signer le bordereau de transport qu'après y avoir inscrit ces réserves : "contrôle impossible car le chauffeur refuse d'attendre le contrôle complet du (ou des) colis.

Pour les produits "Sur stock" non personnalisés, non fabriqués à la demande et accessoires, selon l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». Les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. Merci d'utiliser le formulaire-type de rétractation téléchargeable en bas de page et de consulter l'ensemble des conditions. Pour les produits fabriqués spécialement ou personnalisés à la demande du client, selon l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, ceux-ci ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Ces articles sont signalés par l'indication "Article personnalisé" sur notre site.

En vertu des articles 1641 et suivants du code civil, nos produits manufacturés en métal sont garantis 2 ans contre tous vices cachés de fabrication, à compter de la date de réception du produit chez le client. Pour plus de détails, merci de consulter nos conditions générales de vente. La facture fait office de bon de garantie

Pour le mobilier en acier inoxydable, les prix de revient sont fortement tributaires des cours des matières premières. Nous nous efforçons de lisser au mieux les fluctuations des cours de manière à vous proposer un prix industriel équitable. Merci pour votre compréhension.